1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den Geschäftsbereich der Tercero AG (nachfolgend „Firma“). Die Firma besitzt und betreibt die Plattform www.firehub.ch und erbringt darauf entgeltliche und unentgeltliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit Entwicklung und Vertrieb von Alarmierungsapplikationen für Blaulichtorganisationen. Zudem bietet die Firma Beratungsdienstleistungen an. Des Weiteren verkauft die Firma Produkte im obengenannten Bereich. Diese AGB gelten für die obengenannten Bereiche sowie die weiteren Dienstleistungen, welche die Firma direkt und indirekt gegenüber dem Kunden erbringt.
2. Vertragsabschluss / Dauer / Kündigung
2.1. Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss kommt durch das Akzept der Offerte der Firma betreffend den Bezug von Dienstleistungen, Produkten oder Lizenzen durch den Kunden zustande. Der Vertrag kommt des Weiteren zustande, wenn der Kunde die von der Firma angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt oder Produkte der Firma bezieht oder benutzt (Lizenz).
2.2. Vertragsdauern und Kündigung
Für die Mindestdauer, die Kündigungsfrist und den Kündigungstermin gelten die folgenden Bestimmungen:
3. Preise
Vorbehaltlich anderweitiger Offerten verstehen sich alle Preise in Schweizer Franken (CHF). Alle Preise verstehen sich exklusive allfällig anwendbarer Mehrwertsteuern (MWST.). Die Preise verstehen sich exklusive weiterer allfällig anwendbarer Steuern. Die Firma behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern.
4. Bezahlung
Der Kunde ist verpflichtet, den in Rechnung gestellten Betrag innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen. Wird die Rechnung nicht binnen vorgenannter Zahlungsfrist beglichen, wird der Kunde abgemahnt. Begleicht der Kunde die Rechnung nicht binnen der angesetzten Mahnfrist fällt er automatisch in Verzug. Ab Zeitpunkt des Verzuges schuldet der Kunde Verzugszinsen in der Höhe von 5%.
Die Firma behält sich vor, jederzeit ohne Angabe von Gründen Vorauskasse zu verlangen. Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung des Kunden gegen die Firma ist nicht zulässig. Der Firma steht das Recht zu, bei Zahlungsverzug die Dienstleistungserbringung, die Lieferung des Produkts oder die Gewährung der Lizenz zu verweigern.
5. Pflichten und Rechte der Firma
5.1. Dienstleistungserbringung
Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung, erfüllt die Firma ihre Verpflichtung durch Erbringung der vereinbarten Dienstleistung. Die Dienstleistung beinhaltet die Leistungen, welche zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses online publiziert sind oder waren.
Ein Grossteil der Dienstleistungen der Firma werden online erbracht. Für alle weiteren Dienstleistungen gilt der Sitz der Firma als Erfüllungsort, es sei denn es werden anderweitige Bestimmungen getroffen.
5.2. Hilfspersonen
Die Parteien haben das ausdrückliche Recht, zur Erledigung ihrer vertragsgemässen Pflichten Hilfspersonen beizuziehen. Sie haben sicherzustellen, dass der Beizug der Hilfsperson unter Einhaltung aller zwingenden gesetzlichen Bestimmungen und allfälliger Gesamtarbeitsverträge erfolgt.
5.3. Aufsicht
Die Firma ist berechtigt, das Verhalten der Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Internetplattform zu kontrollieren. Die Firma ist insbesondere berechtigt vom Kunden auf der Online-Plattform erfassten Inhalt jederzeit auf die Rechtmässigkeit zu überprüfen.
6. Pflichten und Rechte des Kunden
6.1. Ausübung der Nutzungsrechte
Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzungsrechte lediglich im gewährten Umfang auszuüben. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten und Passwörter vollumfänglich verantwortlich. Für den Inhalt der erfassten Daten und Informationen ist der Kunde selbst verantwortlich.
Der Kunde bestätigt mit dem Akzeptieren der vorliegenden AGB, dass er über eine unbeschränkte Handlungsfähigkeit verfügt und volljährig ist. Der Kunde erklärt mit der Registrierung ausdrücklich, dass sämtliche gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen, aktuell sind und mit den Rechten Dritter, den guten Sitten und dem Gesetz in Übereinstimmung sind.
6.2. Mitwirkungspflichten
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Vorkehrungen, welche zur Erbringung der Dienstleistung durch die Firma erforderlich sind, umgehend vorzunehmen. Der Kunde hat die Vorkehrungen am vereinbarten Ort, zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Mass vorzunehmen. Je nach Umständen gehört dazu das Erbringen geeigneter Informationen und Unterlagen für die Firma.
Des Weiteren ist der Kunde zur umfassenden und prompten Mitwirkung verpflichtet. Er hat der Firma jegliche im Zusammenhang mit der Dienstleistungserbringung erforderlichen Unterlagen unaufgefordert, vollständig und inhaltlich korrekt zu übergeben. Die Firma geht davon aus, dass die gelieferten Informationen und Unterlagen richtig und vollständig sind sowie den gesetzlichen Mitwirkungs- und Auskunftspflichten entsprechen. Die Prüfung der Richtigkeit und Ordnungsmässigkeit von Informationen, Unterlagen und Zahlen des Kunden obliegt der Firma nur, wenn dies vorab schriftlich vereinbart wurde.
7. Rücktritt
7.1. Dienstleistungen
Beide Partien haben das Recht auf Ende der entsprechenden Verrechnungsperiode vom Vertrag zurückzutreten. Die zurücktretende Partei hat die bereits getätigten Aufwendungen der anderen Partei vollumfänglich zu entgelten. Ein Rücktritt zu Unzeiten ist nicht zulässig. Es werden dem Kunden die durch den Rücktritt verursachten Kosten in Rechnung gestellt.
7.2. Produkte
Ein Umtausch von Produkten wird grundsätzlich ausgeschlossen.
8. Upgrade / Add-on
Ein Upgrade von einem kleineren zu einem grösseren Paket ist jederzeit möglich. Das Downgrade wird jedoch ausgeschlossen. Hat der Kunde ein grösseres Paket gewählt und bezieht nicht alle Dienstleistungen, hat er keinen Anspruch auf eine Rückvergütung.
Zum Paket dazu gewählte Add-on’s können zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr abgewählt werden. Wurde die Leistung eines «Add-on’s» erbracht, wird es voll verrechnet. Jede Rückvergütung von nicht genutzten «Add-on’s» wird ausgeschlossen.
9. Eigentumsvorbehalt
Das Eigentum an den Produkten bleibt bei der Firma. Der Kunde darf nicht über die Produkte verfügen, insbesondere weder verkaufen noch vermieten oder verpfänden.
10. Gewährleistung
Die Firma bemüht sich um eine gute Verfügbarkeit von www.firehub.ch und unternimmt angemessene Vorkehrungen um alle Produkte vor Eingriffen Dritter zu schützen.
Sie kann jedoch keine Gewährleistung für ein unterbruch- und störungsfreies Funktionieren von allen Produkten und den angebotenen Dienstleistungen geben und auch nicht gewährleisten, dass die Dateien virenfrei sind. Die Firma leistet keine Gewähr für die sachliche und inhaltliche Korrektheit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit oder Qualität der publizierten oder übermittelten Informationen und Unterlagen. Sie kann zudem keine Gewährleistung geben für Nicht–Spamming, schädliche Software, Spyware, Hacker oder Phishing-Angriffe etc., welche die Benutzung der Dienstleistung beeinträchtigen, die Infrastruktur (z.B. Endgeräte, PC) des Kunden beschädigen oder ihn anderweitig schädigen. Die Firma kann keine Gewähr für die sachliche und inhaltliche Korrektheit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit oder Qualität der zur Verfügung gestellten, publizierten oder übermittelten Informationen und Prozesse sowie des Arbeitsresultats der Dienstleistungen leisten. Ein allfälliges Problem oder ein Defekt ist der Firma umgehend anzuzeigen.
Die Firma gewährleistet, dass das Produkt frei von Mängeln in Material und Herstellung ist. Ein allfälliger Mangel ist der Firma umgehend anzuzeigen.
11. Haftung
Die Haftung für jegliche indirekten Schäden und Mangelfolgeschäden wird vollumfänglich ausgeschlossen.
Die Haftung für direkte Schäden wird auf die Summe der vom Kunden erworbenen Dienstleistung, des Produkts oder der Lizenz beschränkt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für direkte Schäden verursacht durch Grobfahrlässigkeit oder Absicht.
Der Kunde ist verpflichtet, allfällige Schäden der Firma umgehend zu melden. Jegliche Haftung für Hilfspersonen wird vollumfänglich ausgeschlossen.
12. Immaterialgüterrechte
Sämtliche Rechte an den Produkten, Dienstleistungen und allfälligen Marken stehen der Firma zu oder sie ist zu deren Benutzung vom Inhaber berechtigt.
Weder diese AGB noch dazugehörige Individualvereinbarungen haben die Übertragung von Immaterialgüterrechten zum Inhalt, es sei denn, dies werde explizit erwähnt.
Zudem ist jegliche Weiterverwendung und Veröffentlichung sowie das Zugänglichmachen von Informationen, Bildern, Texten oder Sonstigem, das der Kunde im Zusammenhang mit diesen Bestimmungen erhält, untersagt, es sei denn, es werde von der Firma explizit genehmigt.
Verwendet der Kunde im Zusammenhang mit der Firma Inhalte, Texte oder bildliches Material, an welchem Dritte ein Schutzrecht haben, hat der Kunde sicherzustellen, dass keine Schutzrechte Dritter verletzt werden.
13. Datenschutz
Die Firma darf die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag verarbeiten und verwenden. Die Firma ergreift die Massnahmen, welche zur Sicherung der Daten gemäss den gesetzlichen Vorschriften erforderlich sind. Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung und vertragsgemässen Verwertung seiner Daten durch die Firma vollumfänglich einverstanden und ist sich bewusst, dass die Firma auf Anordnung von Gerichten oder Behörden verpflichtet und berechtigt ist, Informationen vom Kunden diesen oder Dritten bekannt zu geben. Hat der Kunde es nicht ausdrücklich untersagt, darf die Firma die Daten zu Marketingzwecken verwenden sowie für Werbezwecke an Ihre Partner weitergeben. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftragte Dienstleistungspartner oder sonstige Dritte weitergegeben werden.
Des Weiteren finden die Datenschutzbestimmungen Anwendung.
14. Änderungen
Diese AGB können von der Firma jederzeit geändert werden. Die neue Version tritt jeweils durch Publikation auf der Website der Firma in Kraft. Für die Kunden gilt grundsätzlich die Version der AGB, welche zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft ist. Es sei denn, der Kunde habe einer neueren Version der AGB zugestimmt.
15. Priorität
Diese AGB gehen allen älteren Bestimmungen und Verträgen vor. Lediglich Bestimmungen aus Individualverträgen, welche die Bestimmungen dieser AGB noch spezifizieren, gehen diesen AGB vor.
16. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages oder eine Beilage dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.
17. Vertraulichkeit
Beide Parteien, sowie deren Hilfspersonen, verpflichten sich, sämtliche Informationen, die im Zusammenhang mit den Leistungen unterbreitet oder angeeignet wurden, vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht bleibt auch nach der Beendigung des Vertrages bestehen.
18. Testaccounts
Es besteht die Möglichkeit das Produkt FireHub kostenfrei für maximal 30 Tage zu testen. Die Testphase beginnt am vereinbarten Tag und endet 30 Tage später. Während der Testphase sind alle Funktionen aufgeschaltet. Es wird maximal eine Gruppe für die automatische Alarmierung aktiviert, sofern nicht anders bei Angeboten oder Aktionen definiert.
19. Empfehlungsprogramm
Das Empfehlungsprogramm wird von der Firma angeboten, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, die Produkte Freunde und Bekannte weiterzuempfehlen und dabei Belohnungen zu erhalten.
Die Teilnahme am Empfehlungsprogramm unterliegt den nachstehenden Bedingungen und den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma. Durch die Teilnahme am Programm erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen Bedingungen einverstanden.
19.1 Teilnahmeberechtigung
Das Empfehlungsprogramm steht allen natürlichen Personen offen, die das 18. Lebensjahr erreicht haben und einer Kundenorganisation angehören.
19.2 Empfehlungen und Belohnungen
Um an dem Programm teilzunehmen, muss mindestens eine neue Organisation empfohlen werden, welche zu einem registrierten Kunden der Firma wird. Eine Empfehlung erfolgt durch Weitergabe eines speziellen Empfehlungslinks oder Codes.
Eine erfolgreiche Empfehlung liegt vor:
Jede erfolgreiche Empfehlung hilft der empfehlenden Person sowie deren Organisation:
9.3 Einschränkungen und Missbrauch
9.4 Änderungen und Beendigung
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Empfehlungsprogramm jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.
Im Falle der Beendigung des Programms werden alle ausstehenden Belohnungen gemäss den geltenden Richtlinien der Firma ausgezahlt.
20. Wettbewerb
20.1 Teilnahmeberechtigung
Die Teilnahme am Wettbewerb steht allen natürlichen Personen offen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mitarbeiter, Vertreter und Angehörige des Veranstalters sowie verbundener Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
20.2 Anmeldung
Die Teilnahme am Wettbewerb erfolgt durch das Ausfüllen und Absenden des offiziellen Anmeldeformulars über die dafür vorgesehene Website oder Plattform. Teilnehmer müssen sämtliche erforderlichen Angaben wahrheitsgemäss und vollständig machen. Unvollständige oder fehlerhafte Anmeldungen können von der Teilnahme ausgeschlossen werden.
20.3 Durchführung des Wettbewerbs
Der Wettbewerb wird in Übereinstimmung mit den in den Teilnahmebedingungen festgelegten Regeln durchgeführt. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Wettbewerb aus wichtigen Gründen abzubrechen, zu beenden oder zu ändern, ohne dass daraus Ansprüche der Teilnehmer entstehen.
20.4 Gewinnerermittlung und Benachrichtigung
Die Gewinner werden per Zufallsprinzip aus allen teilnahmeberechtigten Einsendungen ausgewählt. Die Gewinner werden nach Ende des Wettbewerbs schriftlich per E-Mail benachrichtigt und haben eine angemessene Frist zur Bestätigung ihres Gewinns. Meldet sich ein Gewinner nicht innerhalb der festgesetzten Frist, behält sich der Veranstalter das Recht vor, einen Ersatzgewinner zu ermitteln oder den Gewinn nicht auszugeben.
20.5 Preise
Die Preise sind wie in der jeweiligen Wettbewerbsankündigung beschrieben und nicht übertragbar. Eine Barauszahlung der Preise ist ausgeschlossen. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Preise durch gleichwertige Alternativen zu ersetzen, wenn die ursprünglichen Preise aus Gründen, die ausserhalb seiner Kontrolle liegen, nicht verfügbar sind.
20.6 Haftung
Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Fehler, Verzögerungen oder Unterbrechungen in der Datenübertragung, technische Defekte oder Ausfälle von Hard- oder Software entstehen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Veranstalters oder seiner Erfüllungsgehilfen. Der Veranstalter haftet nicht für Schäden, die durch Dritte oder höhere Gewalt verursacht werden.
20.7 Datenschutz:
Die im Rahmen des Wettbewerbs erhobenen personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden nur für die Durchführung des Wettbewerbs verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Teilnehmer des Wettbewerbs werden automatisch in den Newsletter aufgenommen, welcher jederzeit kündbar ist. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
21. Höhere Gewalt
Wird die fristgerechte Erfüllung durch die Firma, deren Lieferanten oder beigezogenen Dritten infolge höherer Gewalt wie beispielsweise Naturkatastrophen, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Lawinen, Unwetter, Gewitter, Stürme, Kriege, Unruhen, Bürgerkriege, Revolutionen und Aufstände, Terrorismus, Sabotage, Streiks, Atomunfälle resp. Reaktorschäden verunmöglicht, so ist die Firma während der Dauer der höheren Gewalt sowie einer angemessenen Anlaufzeit nach deren Ende von der Erfüllung der betroffenen Pflichten befreit. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage können die Parteien vom Vertrag zurücktreten. Die Firma hat dem Kunden bereits geleistetes Entgelt vollumfänglich zurückzuerstatten.
Jegliche weiteren Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche infolge vis major, sind ausgeschlossen.
22. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht. Soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen, ist das Gericht am Sitz der Firma zuständig. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (SR 0.221.221.1) wird explizit ausgeschlossen.
